ハレクラニのオーキッズで…   

2019年 09月 07日

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ハレクラニのオーキッズで、
素晴らしい経歴を持つホテル関係者3人と、ミーティング。

ラグジュアリーホテルの未来について。

また、ホテルサービスとは何か…を
何れ劣らぬキャリアと知識を持つホテリエたちのお話は、
目からウロコな話題満載で
とっても刺激をいただき
勉強になりました。

わたしはホテルを使う立場の人間として、
ホテルのサービスに何を期待するのか、いろいろ勝手に発言させていただきましたが…

最近、日本では、
特に関西では
どのホテルに行っても
あまり非日常、特別感を味わうことが出来なくなってきたと感じています。

それはある意味、ホテルがわたしたちのライフスタイルに自然に溶け込んできた、といういい意味もあるんだけど。

わたし的には
優れたホテルというのは
スターのごとく
手が届かない存在で、
敷居が高く、
いつもわくわくどきどき、
驚きと感動、特別感を与えてくれる場所であって欲しい。
そして、
extraordinaryなサービスを期待します。

ちなみに。

@halekulanihotel のサービスは特別で、他のホテルとはまるで比較出来ないってこともよーくわかりました。

それはマニュアルがないからなんです。

サービスマン、ひとりひとりの人間性が生命線。

これがいちばん難しいですよね。

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#言えない話もいっぱい
#ホテルは憧れの存在であって欲しい
#ホテルには特別なサービスを期待します @ Orchids at Halekulani

by madamregina | 2019-09-07 11:55 | Halekulani | Comments(0)